OPCIONES DE PAGO
Para realizar su compra, usted tiene tres opciones de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express y Diners)
- Transferencia o depósito bancario (a nuestras cuentas en los bancos: BCP, BANBIF, y en la CAJA AREQUIPA)
- Yape o Plin
En el caso de las primera opción, el pago será validado de manera automática por la pasarela de pago: Mercado Pago).
En el caso de la segunda y tercera opción, usted cuenta con dos horas luego de realizada la compra para hacernos llegar la constancia de transferencia o depósito en la misma web, o al correo contactanos@fitooro.com o al whatsapp 971444055. Luego de ese tiempo, su compra se anulará y los productos regresarán al stock disponible en la tienda.
Si por alguna razón su pago con tarjeta fuera rechazado, le agradeceremos se comunique directamente con su banco, ya que el pago se realiza a través de una pasarela de terceros y no directamente con nosotros.
Una vez que su pago se haya validado, su compra pasará al estado “Procesando”, lo que significa que su pedido se está preparando para ser entregado.
ENTREGAS
Al momento de hacer el pedido de productos, deberá ingresar sus datos y, entre ellos, la dirección de entrega/facturación. Luego de eso, usted podrá seleccionar el tipo de entrega de acuerdo a las siguientes opciones:
Para Lima y Callao:
Día siguiente (su envío se entregará al día siguiente de realizada la compra entre las 8 am y las 7 pm. No podemos garantizar hora exacta de entrega).
Para provincias:
Olva Courier – Su pedido será entregado a Olva Courier a más tardar al día siguiente de realizada la compra y estará llegando entre dos a cuatro días, dependiendo de los tiempos de entrega del courier (para algunos destinos alejados, podría tomar algunos días más). Una vez que su pedido haya sido entregado a Olva, usted recibirá un correo con el número de seguimiento para que pueda revisarlo directamente en la página de Olva.
Nota 1:
Los delivery para Lima Metropolitana, contemplan una visita al punto de entrega. El motorizado se comunicará por teléfono con el cliente antes de acercarse al punto de entrega. El motorizado tiene un plazo máximo de espera de 10 minutos. Si por alguna razón no pudiera concretarse la entrega, el motorizado cancelará el servicio y devolverá el producto a la tienda. Luego de eso, el cliente deberá acercarse a recogerlo o, en su defecto, pagar un nuevo servicio de entrega. No se realizará un segundo intento de entrega.
Nota 2:
Los envíos con Olva Courier llegan al domicilio consignado al momento de hacer la compra. Si usted desea que el envío se realice para recojo en una tienda de Olva, deberá comunicarlo al momento de realizar su compra. Los envíos cuyo monto supere los S/. 500 se consideran como valorados y sólo se podrán entregar a domicilio.
HORARIO PARA PEDIDOS
El horario de cierre de pedidos es a las 5 pm de lunes a sábado para pedidos con entrega al Día Siguiente. Si usted realiza una compra pasada esa hora o durante un domingo o feriado, su compra se considerará hecha al día hábil siguiente y se programarán los envíos tomando la fecha del día siguiente como fecha de compra.
Es decir, si realiza una compra a las 8 pm del martes y elige envío día siguiente, su envío se programará para el jueves.
TARIFAS DE ENVÍO
Los envíos tienen un costo adicional dependiendo del destino y el tipo de envío seleccionado. Para conocer la tarifa de envío es necesario llenar sus datos en el formulario compra de productos. Una vez seleccionada la opción que desee, la tienda añadirá el monto por envío al total a pagar.
